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益康本草养生馆半年两次易主消费者预付万元退


来源:h88平台官网 发布人:和记娱乐 时间:2020-02-02 10:30

  短短半年时间,位于平城区万达广场二楼的益康本草养生馆2次易主,消费者在毫不知情的情况下被“转手”。面对顾客手中持有的少则数千、多则数万元的服务项目预付卡,新接手的经营者表示只愿提供后续服务。消费者处于想要退款无门,只能接受的尴尬境地23日上午,记者跟随消费者李女士和王先生进行了走访。

  李女士说,她是2018年3月开始在益康本草养生馆充值消费的,起初办理了一张价值2400元的足疗卡,在足疗过程中,技师说她身体不好,有脾虚胃寒、气血亏、肾阳不足、肝胆经不通等状况。随后李女士听取技师的开始尝试其它服务项目,包括姜蝉蒸骨、九窝排毒、玉肌石、药拓、悬灸等多种疗法,先后以办理养生卡、夏疗卡、冬疗卡等形式预付11万余元。王先生的情况基本类似,充值达9万余元。

  到今年7月左右,李女士再次到店进行悬灸时,发生了皮肤过敏现象,详细询问店方技师才了解到,现在的益康本草养生馆的经营者已经换人了,所用产品跟过去不一样。这个消息让李女士感到意外,后来她通过进一步了解得知,新的经营者是在2019年5月前后接手该店的,而她对此毫不知情,鉴于店方易主且所提供的服务和产品与益康本草养生馆之前的不同,在折算了此前已消费的金额后,李女士便与对方协商退还剩余款项事宜,然而还没有协商出结果,她得知该店竟然再次易主。期间,王先生和李女士在过程中相遇,才知道有类似的消费者并非个别,此后他们也多次打电话联系该店第一任老板,但对方要么不接电话,要么表示自己已经破产,不要再找他。

  23日10时30分许,记者一行找到万达广场二楼益康本草养生馆,只见该店铺名称仍是“益康本草健康管理中心”,而营业执照则是“大同市平城区益康本草堂”,登记时间为2019年10月17日。针对消费者希望退款的,目前该店的经营者周经理表示,他们和之前的经营者没有任何关系,且他们提供的产品和服务叫“佳易华颜”,只是按照行业内转让的惯例接纳顾客,可以为顾客提供后续服务,但退款事宜不应找他们。而消费者认为,现有的产品和服务与过去已经不一样了,无法接受继续服务。

  当日中午, 记者和消费者又向万达广场反映情况。 运营部一位杨姓负责人表示,商场不允许商户办理一次性超过3万元的充值卡,就目前情况,他们将先向商户进行调查落实。

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